Las 7 C del proceso de onboarding: ¿cómo integrar la «Comprobación»?

Las 7 C de la incorporación

Checkback es la última incorporación a las 6 C de la incorporación de empleados. Este es un marco que Talya Bauer desarrolló hace un par de años. Cada una de las 6 C es un componente esencial del proceso de incorporación de los empleados. Appical añadió una C adicional a la mezcla: la creatividad.

¿Tienes curiosidad por saber más sobre las otras 7 C de la incorporación? Lea nuestro resumen de las 7 C o echa un vistazo a los otros blogs:

• Cumplimiento
• Clarificación
• Conexión
• Cultura
• Confianza
• Creatividad

¡Echemos un vistazo a Checkback!

¿Qué significa «Checkback»?

En nuestro último blog sobre»Confianza', hablamos sobre la posibilidad de enviar comentarios a tu nuevo empleado. Sin embargo, la retroalimentación es una vía de doble sentido. Como su nombre ya sugiere, «volver a comprobar» hace referencia a los comentarios de los empleados sobre el proceso de incorporación. Los comentarios que dan los nuevos empleados sobre su experiencia son extremadamente útiles. Esta es la mejor manera de saber si tu programa de incorporación es efectivo.

¿Por qué es importante el «Checkback»?

Hay muchos motivos por los que es importante ponerse en contacto con los nuevos empleados y pedirles su opinión. Vamos a destacar 3 de ellos:

1. Mejora tu programa de incorporación
2. Detecte y resuelva los problemas desde el principio
3. Aumente el compromiso de los empleados

1. Mejore su programa de incorporación

La única forma de saber si su programa de incorporación ofrece los resultados que desea es ponerse en contacto con sus nuevos empleados.

Comprenda las necesidades de sus empleados

No importa la cantidad de planificación que haya realizado, no puede anticipar lo que necesitará o pasará cada nuevo empleado cuando se incorpore por primera vez. Los comentarios son increíblemente beneficiosos: nos ayudan a entender si vamos por el buen camino o no, especialmente cuando se trata de ayudar a los nuevos empleados a encontrar su camino. Descubre qué preguntas, inquietudes o confusiones tienen los nuevos empleados y respóndelas.

Identifica las brechas en tu proceso de incorporación

Los empleadores pueden aprender de los nuevos empleados lo que debe mejorarse en su proceso de incorporación. Por ejemplo: ¿es necesaria una formación adicional o hay suficiente apoyo durante todo el proceso? Con esta información, los empleadores pueden hacer cambios para adaptarse mejor a las necesidades de sus nuevos empleados y garantizar que se sientan cómodos en su nuevo puesto.

Haga que la incorporación sea mejor para los futuros empleados

¡Con esta información, puede mejorar el proceso de incorporación de inmediato! Al recopilar los comentarios de los nuevos empleados, puedes realizar cambios que ayudarán a que la incorporación sea más fluida y eficaz para las futuras contrataciones. Esto puede incluir cosas como proporcionar descripciones de trabajo más detalladas, garantizar que los materiales de incorporación sean exhaustivos o ofrecer sesiones de capacitación más detalladas.

2. Detecte y resuelva los problemas desde el principio

Los empleadores deben dar a los nuevos empleados la oportunidad de proporcionar comentarios de forma regular. Comprueba cómo les va, cómo se están adaptando a su puesto y si dominan los temas que necesitan saber. Esto ayudará a identificar y abordar cualquier problema que pueda surgir, para que los nuevos empleados no vayan en la dirección equivocada.

Los comentarios son una excelente manera de expresar sus inquietudes y obtener el apoyo que necesitan para tener éxito en el puesto y convertirse en un valioso miembro del equipo. Cuando los problemas se resuelven rápidamente, los nuevos trabajadores se sienten apreciados y es más probable que permanezcan más tiempo en la empresa, ya que pueden ver que sus comentarios marcan la diferencia.

3. Impulse el compromiso de los empleados

Si quieres que los empleados se comprometan, escuchar es fundamental. Sin embargo, según una investigación, solo el 26 por ciento de los nuevos empleados recuerda que antes de la fecha de inicio se les pidió su opinión sobre su trayectoria como candidatos y sobre el proceso de contratación.

Demostrar que valoras las opiniones de tus empleados escuchándolos es una excelente manera de crear un ambiente de trabajo positivo. Hacer esto puede hacer que se sientan respetados e involucrados. También demuestra que te preocupas por su experiencia y que estás dispuesto a hacer cambios para mejorar.

Solicitar la opinión de los nuevos empleados mejora la relación de una empresa con un empleado en un 91%, según Candidate Experience Global Research Report

Mejore toda la experiencia de los empleados

Por último, recopilar comentarios de los nuevos empleados también puede ayudarte a identificar cualquier área de la experiencia de los empleados. Tu nuevo empleado aporta una nueva perspectiva a tu empresa, incluida su cultura, organización y tradiciones.

Lo que es tan obvio y corriente para los colegas actuales puede llamar la atención de un nuevo empleado, para bien o para mal. Puedes aprender de ello y mejorar la experiencia de cada empleado.

¿Cómo se aplica el «Checkback» en su programa de incorporación?

Ahora que sabes lo importante que es pedir comentarios, te daremos algunos consejos sobre cómo implementarlo en tu programa de incorporación.

Empieza a pedir comentarios antes del primer día

No hay mejor fuente de información sobre tu proceso de contratación que un participante reciente, y esa información podría tener un efecto significativo en tus resultados. No solo en tu proceso de incorporación, sino también en tu proceso de contratación.

Al solicitar la opinión de tu nuevo empleado durante la precontratación, estás demostrando que su opinión es importante y fomentas un entorno en el que puede marcar la diferencia. Esto sienta un precedente para la comunicación y el compromiso continuos, lo cual es importante para una retención exitosa.

«Los nuevos miembros del equipo a los que se les pidió que proporcionaran su opinión antes de la fecha de inicio tuvieron un aumento del 79 por ciento en su disposición a recomendar a otros» - Kallidus

Comprueba si tu mensaje es claro

Es importante comprobar con los nuevos empleados si la información que les está proporcionando es clara para ellos. Porque garantiza que entiendan la información y puedan actuar correctamente en consecuencia. Esto puede ayudar a evitar errores costosos, el desperdicio de recursos y la falta de comunicación.

Utilice las actividades para confirmar que los nuevos empleados comprenden plenamente los conocimientos y habilidades aprendidos durante el proceso de incorporación. Piensa en pequeños cuestionarios para comprobar si han entendido la información que les has dado.

Consejo: no sobrecargues a tu nuevo empleado con información, divídela en partes más pequeñas. Además, asegúrate de pensar en lo que tu nuevo empleado realmente necesita y no en lo que quieres decirle.

Envié una encuesta de incorporación

Los empleadores deben ofrecer a los nuevos empleados una forma fácil de dar su opinión. Una de las formas más eficaces de recopilar comentarios de los nuevos empleados es utilizar encuestas. Las encuestas son una buena forma de averiguar qué tan bien les va a los nuevos empleados y qué opinan del proceso de incorporación.

¿Qué incluir en tu encuesta de incorporación?

El tipo de preguntas que se incluirán en la encuesta de incorporación dependerá de la información que quieras recopilar de tu nuevo empleado. Puedes hacer preguntas sobre el proceso de incorporación, la cultura de la empresa y el apoyo que reciben.

Un buen punto de partida son las 7 C de la incorporación. Algunas preguntas que puedes hacer:

• ¿Tiene suficientes materiales y equipos para hacer bien su trabajo?
• ¿Ha recibido suficiente capacitación para realizar bien el trabajo?
• ¿Le quedaron claros los objetivos de la incorporación?
• ¿Las tareas laborales coinciden con su experiencia y expectativas?
• ¿Se siente bienvenido en la organización hasta ahora?

Preguntas más generales:

• ¿Qué es lo que más te gusta de nuestro proceso de incorporación?
• ¿Qué es lo que menos te gustó del proceso de incorporación?
• ¿Qué podemos cambiar o añadir para mejorar nuestro proceso de incorporación?
• ¿Qué probabilidades hay de que recomiende nuestra empresa a sus amigos o familiares (en una escala del 1 al 10)?

Organice reuniones individuales

Además de recopilar los comentarios de las encuestas, los empleadores también pueden celebrar reuniones individuales con los nuevos empleados. Esto permite a los empleadores obtener una comprensión más profunda de la experiencia de sus nuevos empleados. Puedes hacer preguntas sobre la incorporación, la cultura empresarial, el apoyo, las expectativas para el puesto y la experiencia general del nuevo empleado.

Recopile comentarios de otras partes interesadas

El proceso de incorporación no se limita solo a los nuevos empleados. Por lo tanto, es fundamental recopilar también los comentarios de otras partes interesadas, como el personal de recursos humanos, los amigos, los gerentes y los miembros del equipo. Pregúntales sobre su experiencia y cómo puedes apoyarlos mejor en sus funciones.

Además, RRHH debe ponerse en contacto periódicamente con los gerentes y colegas. Por ejemplo, para medir el desempeño del nuevo empleado y cómo mejorar su comprensión de sus responsabilidades laborales. Estas medidas ayudarán al nuevo empleado a adaptarse rápidamente a su nuevo lugar de trabajo y a mejorar su rendimiento.

Crea una cultura de comunicación abierta

Crear una cultura abierta basada en la confianza es esencial para recibir comentarios honestos. Cuando los empleados se sienten seguros y apoyados, es más probable que compartan sus pensamientos, ideas y opiniones. Un entorno abierto y de confianza alienta a los empleados a ser sinceros y honestos acerca de sus experiencias

Asegúrese también de que se escuchen todas las voces. Las empresas deben esforzarse por lograr un entorno laboral diverso e inclusivo en el que se escuchen realmente las voces de sus empleados. Según un estudio de Salesforce, los empleados que sienten que se escucha su voz tienen 4,6 veces más probabilidades de sentirse capacitados para realizar su trabajo de la mejor manera posible.

Regístrese con frecuencia

Las encuestas de incorporación no son algo que se haga una sola vez. Los empleados nuevos deben tener oportunidades constantes de hacer preguntas.

• Diariamente con los miembros del equipo
• A través de encuestas que se envían durante las diferentes etapas del proceso de incorporación
• y/o mediante 1-1 programados con el director del equipo

Puede convertirlo en un componente fijo de su Plan de incorporación de 30 a 60 a 90 días

¡Asegúrate de hacer un seguimiento del compromiso de los empleados a través de encuestas y entrevistas en profundidad con tus nuevos empleados y todos los demás empleados para asegurarte de que vas por buen camino!

Incorpore los comentarios en el proceso de incorporación

Una vez que hayas recopilado los comentarios de los nuevos empleados, úsalos para actualizar tu programa de incorporación. Haz un seguimiento de los resultados: recopila datos y haz un seguimiento de los resultados de tus cambios. Esto le ayudará a determinar si los cambios que ha implementado han sido efectivos y a realizar los ajustes necesarios.

No olvides comunicarnos cómo utilizaste los comentarios. Asegúrate de comunicar claramente a los nuevos empleados cualquier cambio que hayas realizado en función de sus comentarios. Además, ten en cuenta que recopilar y procesar los comentarios es un proceso continuo. Tendrá que mejorar continuamente su programa de incorporación para satisfacer las necesidades de su fuerza laboral cambiante.

Mejor práctica: dar su opinión en Appal

En Appical, ofrecemos muchas maneras de enviar comentarios. Lo hacemos a través de nuestra aplicación de incorporación, en la mayoría de las reuniones y mediante encuestas sobre el compromiso de los empleados. Piensa en utilizar una escala tipo Likert en la aplicación, calificar las reuniones con una palabra o un número y enviar encuestas a nuestros empleados por correo electrónico.

Además de eso, tenemos una cultura abierta en Appal. Lo que significa que puedes dar tu opinión cuando quieras. Lo apoyamos y enfatizamos desde las primeras reuniones con empleados (potenciales). Y nos aseguramos de que todas las reuniones, incluidas las revisiones anuales, sean de doble sentido.