Die 7 C’s des Onboardings: Wie du Clarification integrierst

Es ist klüger, die Wahrheit herauszufinden, als Vermutungen anzustellen. Überleg mal: Wie viel Zeit und Verwirrung hättest du dir ersparen können, wenn bestimmte Dinge von Anfang an klar gewesen wären?
Jetzt ist der richtige Moment, daraus zu lernen und deinen Mitarbeitenden zu zeigen, wie man es besser macht, mit mehr Klarheit und weniger Missverständnissen.

[.callout-small]Einen Überblick über alle 6 C’s des Onboardings und mehr findest du in diesem Blog.[.callout-small]

Was bedeutet Clarification?

Wenn wir ins Wörterbuch schauen, finden wir folgende Definition:
„Eine Erklärung oder zusätzliche Details, die etwas klarer oder leichter verständlich machen.“

Übertragen auf das Onboarding bedeutet das, dass neue Mitarbeitende ihre Aufgaben und ihre Rolle im Unternehmen von Anfang an klar verstehen sollten.

Dabei geht es nicht nur um die eigenen Verantwortlichkeiten. Neue Mitarbeitende sollten auch ein gutes Verständnis für die Rollen ihrer Kolleginnen und Kollegen haben. Wenn du möchtest, dass sie sich vom ersten Tag an eingebunden fühlen, ist es wichtig, die Teamrollen genauso deutlich zu erklären wie ihre eigene Rolle.

Erkläre, definiere und beschreibe also, was sie erwartet, von der Stellenbeschreibung über die Teamstrukturen und Erwartungen bis hin zu Prozessen und Arbeitskultur.

Warum ist Clarification wichtig?

Wenn Rollen und Erwartungen klar verstanden werden, fördert das das Vertrauen unter den Kolleginnen und Kollegen. Gleichzeitig stärkt es die Bindung der Mitarbeitenden an das Unternehmen.

Laut Effectory sind 75 Prozent der Mitarbeitenden, die eine klare Aufgabenteilung erleben, engagierter und zufriedener mit ihrer Arbeit.

Insgesamt verbessert Clarification die Kommunikation, die Teamarbeit und die Unternehmenskultur. Wenn wir jedoch genauer hinschauen, zeigt sich, dass sie noch viele weitere Vorteile hat. Laut den Corporate Communication Experts bewirkt Clarification Folgendes:

1. Vermeidet Konflikte und Missverständnisse am Arbeitsplatz

Wenn man einer Sache zustimmt, ohne sie genau zu verstehen, führt das oft zu Missverständnissen. Ein wichtiger Bestandteil jeder Vereinbarung sollte daher immer Clarification sein. Stelle sicher, dass alle Beteiligten verstehen, was von ihnen erwartet wird und wer in den Prozess eingebunden ist. Deine Handlungen beeinflussen die Aufgaben anderer, und umgekehrt gilt das genauso.

Wer ist für was verantwortlich? Stimmen die Verantwortlichkeiten mit den Rollen überein? Und was brauchst du von deinen Kolleginnen und Kollegen, um ein Projekt erfolgreich umzusetzen? Diese Fragen solltest du klären, um effektiv, effizient und ohne Konflikte oder Missverständnisse zu arbeiten.

2. Verhindert Überlastung

Neben Rollen und Verantwortlichkeiten sollten auch Zeitpläne und Deadlines klar kommuniziert werden. Das Onboarding hilft dir, dich mit deiner Rolle vertraut zu machen, und mit der Zeit kommen immer mehr Aufgaben hinzu. Deshalb ist es wichtig, Prioritäten zu setzen und diese mit deinem Team abzustimmen. Das ist ein zentraler Bestandteil von Clarification.

[.callout-small] Erfahre in unserem Blog „So vermeiden Sie Informationsflut beim Onboarding – und sorgen für engagierte neue Teammitglieder“, wie du dein Onboarding klar und interessant gestaltest.[.callout-small]

3. Sorgt dafür, dass alle im Team auf dem gleichen Stand sind

Auch wenn die Teamrollen unterschiedlich sind, arbeiten alle auf dasselbe Ziel hin. Dieses Ziel sollte klar von der Geschäftsführung oder dem Management kommuniziert werden, damit die Teamprojekte eindeutig definiert sind.

Das erinnert an das Kinderspiel, bei dem man im Kreis sitzt und eine Person einer anderen etwas zuflüstert. Am Ende kommt selten der ursprüngliche Satz heraus, oder? Genau so ist es auch in Unternehmen. Kläre Erwartungen immer klar und deutlich, damit das Team abgestimmt arbeitet und alle dasselbe Verständnis haben.

Wie du Clarification in deinem Onboarding Programm anwendest

Klarheit beginnt schon in der Prehire Phase, also bevor jemand eingestellt wird. Achte darauf, dass die Stellenbeschreibungen klar und ehrlich formuliert sind. Schaffe außerdem schon in den Einführungsgesprächen die richtigen Erwartungen.

Preboarding: Teamrollen und praktische Informationen

Die Preboarding Phase ist ideal, um Clarification zu stärken. Erkläre, wie euer Unternehmen dieses Konzept versteht und warum es für eine gute Employee Experience so wichtig ist. Stelle die Teamrollen vor und zeige, wie ein typischer Tag im Fachbereich abläuft. So bekommt die neue Person ein realistisches Bild vom zukünftigen Arbeitsumfeld.

Hilfreich ist auch eine Liste mit Themen oder Fragen, die der neue Mitarbeitende mit Kolleginnen und Kollegen besprechen kann. Das erleichtert die ersten Gespräche und fördert frühe Beziehungen im Team.

Nutze das Preboarding außerdem für praktische Hinweise wie Dresscode, Arbeitszeiten, Parkmöglichkeiten oder ob man eigenes Essen mitbringen sollte. Passe die Informationen zum Schluss an Standort, Abteilung und Rolle an, damit jede neue Person nur das wirklich Relevante erhält.

Onboarding: Struktur und Zweck

Gib in der Onboarding  Phase einen klaren Zeitplan für die ersten Wochen. Nenne Termine für Trainings, Meetings, Check ins und wichtige Veranstaltungen. Diese Übersicht reduziert Unsicherheit und hilft bei der besseren Planung.

Zeige im weiteren Verlauf, wie die Rolle zur Unternehmenskultur passt und wie die Fähigkeiten der Person zu den Zielen des Teams und des Unternehmens beitragen. So wird der Sinn der täglichen Arbeit greifbar und die Zusammenarbeit wird gestärkt.

Du kannst außerdem einen 100 Tage Plan erstellen, der die ersten Schritte, Lernziele und Startprojekte sichtbar macht. Das hilft, realistische Ziele zu setzen und die Motivation in den ersten Monaten hochzuhalten.

Wie du Clarification in deinem Onboarding Prozess messen kannst

Der beste Weg, um den Grad an Clarification zu messen, ist regelmäßiges Feedback. Frage neue Mitarbeitende, wie sie den Onboarding Prozess, also den gesamten Einarbeitungsprozess von der Vorbereitung bis zu den ersten Wochen im Unternehmen, erlebt haben. Wurde alles klar kommuniziert? Gab es Fragen, die im bereitgestellten Material nicht beantwortet wurden?

Eine weitere Möglichkeit ist zu beobachten, ob im Arbeitsalltag Konflikte, Missverständnisse oder Unklarheiten auftreten. Analysiere diese Situationen und prüfe, ob die Ursache mangelnde Klarheit war. Schaffe außerdem ein sicheres Umfeld, in dem Mitarbeitende solche Dinge offen ansprechen können.

Wenn Mitarbeitende sagen, dass bestimmte Punkte unklar waren, kannst du (oder sie selbst) diese Missverständnisse direkt aufklären. Wiederhole diesen Prozess regelmäßig, um langfristig eine Unternehmenskultur zu schaffen, in der Klarheit selbstverständlich ist und Missverständnisse seltener vorkommen.

Best Practice: Clarification

Kennst du das Format „A day in the life of…“? In unserer Onboarding App teilen Teammitglieder Einblicke in ihren typischen Arbeitstag. In einem Beispiel siehst du A day in the life of Merel, eine unserer Designerinnen. Diese Folie wird neuen Mitarbeitenden bereits in der Preboarding Phase in der App gezeigt.

Wir hoffen, dass du nun besser verstehst, wie Clarification dein Unternehmen und den Onboarding Prozess verbessern kann. Bist du neugierig auf mehr Informationen zu den anderen C’s? Dann wirf einen Blick in unser Whitepaper oder lies unsere Blogs.

Entdecke alles, was du über die anderen sechs C’s des Onboardings und noch mehr wissen musst.