Een 9+ preboardingervaring bij Holland Casino

Holland Casino gebruikt Appical om nieuwe medewerkers te blijven binden en boeien tijdens het screeningproces. De app is beschikbaar voor vaste en flexibele medewerkers en geeft hen alles wat ze nodig hebben om goed geïnformeerd en voorbereid aan hun baan te beginnen.

Handen schudden
Hoofdkantoor
Hoofddorp
Bedrijfsgrootte
3.500
Markt
Casino's
Oplossingen
Preboarding
Integraties

Wat was het doel van de app voor Holland Casino?

Holland Casino is ruim 45 jaar geleden ontstaan uit de maatschappelijke behoefte om legaal kansspel aan te bieden als aantrekkelijk en betrouwbaar alternatief voor illegale activiteiten.

Met een passie voor gastvrijheid en entertainment bieden zij - samen met ruim 3.500 collega's - jaarlijks spellen aan meer dan 1,1 miljoen unieke gasten, op een veilige en verantwoorde manier. Holland Casino heeft de kunst van het gastheerschap goed onder de knie, maar de vraag blijft: hoe kunnen zij deze expertise effectief vertalen naar de werkvloer?

De organisatie stond voor twee uitdagingen:

  1. Aantrekken en binden van nieuwe werknemers tijdens het screeningsproces - dat plaatsvindt na de selectie en vóór de eerste werkdag
  1. Hun e-learning module 'Welcome to Holland Casino' was verouderd.

Met Appical kan Holland Casino beide uitdagingen in één oplossing aanpakken. Holland Casino koos voor Appical vanwege de gebruiksvriendelijkheid voor zowel gebruikers als redacteuren en de integratie met het recruitmentsysteem HROffice.

Wat voor informatie wordt er in de app gedeeld?

Holland Casino vindt het belangrijk dat zowel vaste medewerkers als flexkrachten goed geïnformeerd en voorbereid kunnen starten. De app is daarom toegankelijk voor beide doelgroepen en voorziet hen van de nodige informatie om goed geïnformeerd en voorbereid aan hun baan te beginnen. Het algemene deel van de app begint met een video met onze CEO, die de nieuwe medewerkers welkom heet. "Vervolgens vertellen we meer over onze missie, visie, geschiedenis, afdelingen en gastvrijheid", legt de organisatie uit.

"Dat doen we aan de hand van video's, teksten, foto's en een quiz. Het locatie-specifieke deel start met een video waarin de betreffende casinomanager de nieuwe medewerker welkom heet en wat meer vertelt over die betreffende locatie. Vervolgens vertellen we meer over onderwerpen als de dienstingang, parkeren, de kantine en belangrijke contactpersonen waar men de eerste dagen mee te maken heeft."

Happy Medewerkers bij Holland Casino

Voordelen van de offboardingapp

  • Nieuwe medewerkers goed informeren over hun nieuwe functie, ongeacht vast of flex, locatie en functie.
  • Vanaf het moment dat de selectieprocedure positief is afgerond en de screening start heeft iedereen toegang tot alle informatie die ze nodig hebben om goed voorbereid te kunnen starten.
  • De app is een moderne, interactieve manier om informatie te delen. Daarnaast kunnen we door de feedback van de gebruikers de app blijven optimaliseren.
  • De informatie in de app is eenvoudig aan te passen, wat handig is binnen een dynamische organisatie die zichzelf wil blijven innoveren.
  • Middels deze app willen ze nieuwe medewerkers alvast een uniek kijkje achter de schermen van onze casino’s geven.
  • De app wordt gezien als een tool die ze continu blijven evalueren en doorontwikkelen, daarbij ligt de nadruk op het up-to-date houden van informatie maar ook op het toevoegen van nieuwe video’s.

Werknemersverhaal: De ervaring van een kelner bij Holland Casino Valkenburg

"Ik ben sinds 1 juni 2018 werkzaam als kelner bij Holland Casino. Door de onboarding app kon ik goed voorbereid aan mijn baan beginnen. Het is prettig dat je voor je start al wat informatie krijgt van het bedrijf. Zeker omdat er bij Holland Casino veel met afkortingen gewerkt wordt en je hier dagelijks mee te maken hebt. In de onboarding app komt een aantal van deze afkortingen al voor in de glossary."

"Ik vind de video's in de app leuk, omdat je een echte indruk krijgt van de sfeer en de informatie komt van directe collega's die weten waar ze het over hebben. Bovendien vond ik de checklist in de app erg handig. Het maakt het heel gemakkelijk om bij te houden welke formulieren je moet invullen en terugsturen en om op de hoogte te blijven van wat al gedaan is versus wat er nog moet gebeuren."

"Ik kan met volle overtuiging zeggen dat deze app waardevol is voor nieuwe medewerkers. Er staat natuurlijk niet alles in maar je kunt je wel al een goed beeld vormen van de organisatie door deze app. En als je de app doorloopt krijg je ook echt zin om te beginnen."

Feiten die tellen:

  • Er werken 3.500 medewerkers bij Holland Casino;
  • 600 nieuwe werknemers per jaar;
  • <b>9+ is de waardering</b> die Holland Casino's onboardingervaring krijgt.

Nadja Aleksejeva
"Wij vinden het belangrijk om onze gasten een warm welkom en een 9+ ervaring te geven en geloven er sterk in dat dit alleen kan als je dit ook voor de medewerkers doet en deze app levert hier een belangrijke bijdrage aan."
Nadja Aleksejeva
Voormalig HR-beleidsadviseur bij Holland Casino

Wat medewerkers zeggen over Appical

Geen items gevonden
Afbeelding van de introductiepagina van het Holland Casino onboardingapp

Inleiding en welkom

Vanaf het eerste moment worden nieuwe werknemers door de organisatie welkom geheten, zodat iedereen die 9+ ervaring krijgt bij Holland Casino.
Afbeelding van de onboardingapp met een kaart

Locatiespecifieke informatie

In dit deel van de app krijg je meer informatie over de locatie waar je gaat starten. Start je bijvoorbeeld in Valkenburg, dan krijg je een specifieke onboarding voor die locatie.
Afbeelding van een hoofdstuk in het Holland Casino onboardingapp

Navigeren door de organisatie: Een rondleiding

Tijdens 'de tour' leer je alle ins en outs over de organisatie, de werkwijze, de kernwaarden en de klantbeleving.

Feiten en cijfers

Zelfs de saaiste onderwerpen kunnen leuk en boeiend zijn. Daarom deelt Holland Casino kennis op een interactieve manier en gebruiken we quizzen om te controleren of de informatie is aangekomen. Weet jij welke uitspraken juist zijn?