onboarding

Vic’s Learnings: Faciliteren vs communiceren in de onboarding journey

Appical Team
Victor Romijn
29 juni 2023
2
min lezen
Inhoudsopgave
In mijn jaren als implementatieconsultant heb ik tientallen keren met klanten rondom een tafel gestaan om hun Onboarding Journey uit te tekenen. We hebben het dan vaak over de informatie die er in de app terecht moet komen, en op welk moment het relevant is voor de nieuwe medewerker.

Tijdens die sessies gebeurde het meer dan eens dat het gesprek een andere richting nam: het besef daalde in dat er eigenlijk nog meer gedaan moest worden, dan alleen maar de communicatie aanpakken.

Als ik tegenwoordig een onboarding journey uitteken deel ik de elementen daarom liever in twee categorieën in: Faciliteren en Communiceren.

Wie regelt wat?

Zo zie je ook dat er meer mensen betrokken zijn bij een onboarding. Van het regelen van een laptop of telefoon en het installeren van de software door IT, tot het beschikbaar stellen van een kluisje of een toegangspas door Facilitair. En natuurlijk HR die alle contractuele zaken regelt.

Ook binnen de elementen kun je weer onderscheid maken. Regel je dingen zelf of besteed je het uit? En als het gaat om communicatie: wie is er verantwoordelijk voor welke informatie en via welk kanaal? En in welke vorm geef je de informatie? Gebruik je een app zoals de onze, maak je een medewerkershandleiding, vertel je het tijdens de introductiemiddag?

Ik zou zelfs willen aanmoedigen om dit voor meerdere persona's of doelgroepen binnen je organisatie uit te tekenen. Zelf gaan we hier binnenkort nog actiever mee aan de slag en ik ben heel benieuwd naar de uitkomsten!

Deel deze post

Sluit je aan bij 6.956 HR- en onboardingspecialisten

Ontvang al ons laatste onboardingnieuws in jouw inbox. Schrijf je in voor onze maandelijkse nieuwsbrief.

Gerelateerde blogs

Meer weten over onboarding? Bekijk onze andere blogs
5 min lezen

Vic’s Learnings: Wie is er verantwoordelijk voor onboarding?

Een vraag die we onze (potentiële) klanten stellen is: wie is er na de implementatie verantwoordelijk voor de app? I

5 min lezen

Van de expert: hoe de verschillende rollen te ondersteunen bij Medewerker onboarding

Hoe zorg je ervoor dat iedereen die een rol heeft in het inwerkproces betrokken is, samenwerkt en weet wat er van hun rol wordt verwacht?