Vic’s Learnings: Faciliteren vs communiceren in de onboarding journey

Tijdens die sessies gebeurde het meer dan eens dat het gesprek een andere richting nam: het besef daalde in dat er eigenlijk nog meer gedaan moest worden, dan alleen maar de communicatie aanpakken.

Als ik tegenwoordig een onboarding journey uitteken deel ik de elementen daarom liever in twee categorieën in: Faciliteren en Communiceren.

Wie regelt wat?

Zo zie je ook dat er meer mensen betrokken zijn bij een onboarding. Van het regelen van een laptop of telefoon en het installeren van de software door IT, tot het beschikbaar stellen van een kluisje of een toegangspas door Facilitair. En natuurlijk HR die alle contractuele zaken regelt.

Ook binnen de elementen kun je weer onderscheid maken. Regel je dingen zelf of besteed je het uit? En als het gaat om communicatie: wie is er verantwoordelijk voor welke informatie en via welk kanaal? En in welke vorm geef je de informatie? Gebruik je een app zoals de onze, maak je een medewerkershandleiding, vertel je het tijdens de introductiemiddag?

Ik zou zelfs willen aanmoedigen om dit voor meerdere persona's of doelgroepen binnen je organisatie uit te tekenen. Zelf gaan we hier binnenkort nog actiever mee aan de slag en ik ben heel benieuwd naar de uitkomsten!

‍