Van begin tot eind: 5 strategieën om betrokkenheid met je app te verhogen

[.callout-small]Ontdek hoe je het aantal logins verhoogt[.callout-small]

Wat bedoelen we met betrokkenheid?

Als we het over betrokkenheid (engagement) hebben, spreken we over de actieve interactie met en voortgang van de nieuwe medewerkers binnen de app. Hoe ver komen ze in hun onboardingtraject?

Hoe meet je de betrokkenheid met de app?

De Appical app houdt bij hoe de nieuwe medewerkers hun onboardingprogramma doorlopen. Het geeft een duidelijk beeld van de totale reis van elke gebruiker en splitst deze op in individuele secties.

Je vindt in de app gegevens over hoe ver nieuwe medewerkers zijn gekomen, hoeveel tijd ze in de app doorbrengen en hoe vaak ze elk onderdeel bekijken. Deze informatie helpt je te ontdekken waar nieuwe medewerkers vastlopen en wat jij dus kunt verbeteren in de app.

Waar vind je deze statistieken in de Appical app?

In het data dashboard vind je waardevolle informatie over betrokkenheid. Een van de belangrijkste statistieken is de gemiddelde voortgang (average progress of viewers). Deze metric geeft inzicht in hoeveel pagina's jouw medewerkers hebben gezien, weergegeven als een percentage. Een voorbeeld: als nieuwe medewerkers 25 van de 50 pagina's hebben bekeken, wordt het percentage 50% weergegeven.

Je kunt ook zien hoeveel minuten nieuwe medewerkers per hoofdstuk en besteden en hoe vaak ze een bepaald hoofdstuk hebben bezocht.

Nadat je de data hebt gecheckt en de gebieden hebt gevonden die je kan verbeteren, kun je contact opnemen met ons CSM-team of zelf stappen ondernemen zoals beschreven in de volgende alinea's.

5 Tips om de betrokkenheid van nieuwe medewerkers te verhogen

Om ervoor te zorgen dat nieuwe medewerkers enthousiast en betrokken blijven bij ons platform, is het belangrijk om op een betekenisvolle en consistente manier met hen communiceren tijdens hun onboardingsproces. Hier zijn een paar tips om een soepele ervaring te creëren, zodat gebruikers met plezier door het platform navigeren:

1. Voer een drop-off analyse uit: waar haken mensen af?

Met een drop-off analyse kan je achterhalen op welke punten en hoofdstukken medewerkers hun interesse verliezen en dus afhaken. Het is ook mogelijk dat specifieke groepen niet betrokken zijn. Als je meerdere doelgroepen hebt, voer dan afzonderlijke analyses uit voor elke groep, bijvoorbeeld op basis van land of afdeling. Op deze manier kun je het exacte probleem vaststellen en dieper onderzoeken.

2. Controleer je content

Analyseer je content. Controleer alle materialen, inclusief video's, afbeeldingen en emoji's. Probeer jezelf in de schoenen van een nieuwe medewerker te plaatsen en te begrijpen of wat je hebt geschreven duidelijk is. Vraag jezelf af of de informatie nuttig is, of de hoofdstukken logisch op elkaar aansluiten en of het echt interessant is wat je deelt. 

Overweeg het volgende:

• Zijn je titels duidelijk en aantrekkelijk genoeg?
• Is het duidelijk dat nieuwe medewerkers op de volgende pagina moeten klikken?
• Werken alle video's, afbeeldingen en emoji's correct?
• Is je dashboard uitnodigend genoeg om vooruitgang in het traject aan te moedigen?

Aarzel niet om gebruik te maken van Appical.AI om creatieve contentideeën te genereren. En als je klaar bent met het genereren van ideeën, bekijk dan onze blog over storytelling om te leren hoe je aantrekkelijke onboardingcontent kunt creëren met behulp van verhalen.

3. Evalueer vergrendelde content

Controleer ook de vergrendelde secties in je onboardingproces. Stel bijvoorbeeld dat slechts 30% van de inhoud beschikbaar is in de eerste 30 dagen. Overweeg dan om bepaalde items eerder toegankelijk te maken. Zorg ervoor dat de inhoud goed verdeeld is en op het juiste moment beschikbaar komt. Vraag jezelf af: zijn er cruciale stukken informatie die vergrendeld zijn en die de voortgang of betrokkenheid kunnen belemmeren?

4. Pas je aanpak aan per doelgroep

Elke gebruikersgroep kan op een andere manier betrokken zijn. Laat je dus niet ontmoedigen als je uiteenlopende statistieken ziet. Onthoud dat verschillende groepen, zoals gebruikers in verschillende landen, afdelingen of met verschillende rollen, mogelijk anders reageren op de onboardingcontent. Teamleiders of senior managers kunnen het bijvoorbeeld druk hebben en daardoor later actief worden in de app.

5. Vraag je nieuwe medewerkers om feedback

Analytische gegevens kunnen veel inzichten bieden, maar soms zijn de redenen voor een lage betrokkenheid niet zichtbaar in cijfers en diagrammen. Als je na verschillende analyses en verbeteringen nog steeds gebruikers ziet afhaken zonder duidelijke reden, neem dan gewoon contact met hen op. Vraag je medewerkers om feedback. Deze directe communicatie helpt bij het vinden van specifieke problemen die data niet laten zien en het moedigt tegelijkertijd open en constructieve gesprekken aan.

Tot slot, laten we niet vergeten dat het verhogen van betrokkenheid geen taak is voor één persoon, maar een missie voor ons allemaal. Aarzel niet om contact op te nemen met ons team. Laten we samen de onboardingervaring voor elke nieuwe medewerker verbeteren.