Incorporación en Humanitas DMH: «Inmediatamente después de la contratación, los nuevos empleados son miembros del club»

Desde un solo día de introducción hasta un programa de incorporación completo

Humanitas DMH (HDMH) es una organización de atención a nivel nacional. Más de 1400 empleados y voluntarios se dedican diariamente a apoyar a las personas con problemas de aprendizaje y, a menudo, con múltiples problemas, que solicitan nuestra ayuda. Sobre todo, ya no hablamos de discapacidad porque no pensamos en las discapacidades sino en las oportunidades.

Como especialista en el campo de la comunicación, la contratación y la selección del mercado laboral, Sanne van Leeuwen asesora a los directores de equipo y de traducción de todo el país. «Cuando empecé a trabajar en HDMH hace 4 años, había muy pocos arreglos en cuanto a la incorporación. Solo tuvimos un día de presentación. Quería crear algo divertido e interactivo para nuestros empleados. Los empleados nuevos tienen una media de 2 meses de antelación; existe la posibilidad de que reciban otra oferta dentro de ese plazo. Queríamos que los nuevos empleados se sintieran parte de HDMH desde el momento en que firman el contrato hasta su primer día de trabajo».

Un segundo objetivo era aliviar la carga de los directores de equipo. «Tenemos más de 1200 empleados y solo hay un asesor de recursos humanos por región. Trabajamos de forma descentralizada. Esto significa que los propios equipos son responsables de su contratación y selección y, por lo tanto, también de la incorporación. Para asegurarnos de que cada nuevo empleado se sienta como en casa y reciba la información correcta, hemos optado por establecer un programa de incorporación centralizado. De esta forma, podemos aliviar a los equipos y garantizar la coherencia durante la incorporación».

Organizar la incorporación en todo el país

«Había oído hablar de Appical por otras organizaciones de atención médica. Tras mi propio período de incorporación, indiqué en la organización que quería utilizar la plataforma de incorporación. Naturalmente, me hicieron preguntas: ¿Qué es? ¿Cómo funciona? Los números no mienten. Una buena incorporación garantiza que los empleados permanezcan en servicio durante más tiempo. Esto, sumado a mi entusiasmo por las posibilidades que ofrece una aplicación de incorporación, hizo que la traducción automática también despertara entusiasmo. Porque así es como podemos marcar la diferencia. Y así es como podemos ofrecer a todos los empleados la información correcta y una cálida bienvenida.

«Lo que siguió fue una sesión inicial con el consultor de incorporación de Appal y un grupo de trabajo compuesto por comunicaciones corporativas, un experto en comportamiento, un director de equipo, un miembro de MT y empleados de la planta. Juntos ideamos una historia. Reescribí los textos corporativos existentes con el estilo correcto y comprobé con mis colegas si la información se correspondía con lo que experimentan todos los días. Luego emitimos en vivo. ¡Es estresante! Pero lo mejor es que puedes actualizar el contenido en cualquier momento del día».

Nuestro ADN en cada capítulo

«Desde el momento en que se celebra la entrevista de trabajo y se firma el contrato, los nuevos empleados forman parte de HDMH. La incorporación a través de Appical se centra principalmente en la precontratación: después de la primera semana laboral, no se ofrece ningún contenido nuevo en la aplicación. Después de eso, las actividades de los nuevos empleados pasan a depender demasiado de la ubicación. Las actividades de la aplicación se complementan con la presencia de un amigo que le muestra las cosas al empleado, un día de presentación mensual (digital) y varios cursos internos de formación».

«La plataforma contribuye a nuestra marca. Esta marca es una experiencia: somos una organización especial. Nuestros valores humanistas son claramente tangibles. Queremos mostrar esto durante la preembarque. O mejor aún: desde el primer contacto. Los empleados están contentos con nuestra organización. Eso ya estaba visible en nuestros textos sobre vacantes y ahora también en la aplicación. Puedes sentir nuestro ADN en cada capítulo».

«Defendemos la igualdad: no importa si envío algo a un director o a otro colega. Escribo lo mismo. También puedes verlo en nuestra aplicación. Es accesible; utilizamos textos sencillos. Tenemos mucha curiosidad por saber quién es alguien. Las habilidades se pueden aprender, pero ¿quién eres y cuáles son tus sueños? Eso es lo que queremos saber. Por eso, durante las charlas introductorias también preguntamos: ¿Quién es usted? ¿Y qué es lo que te hace feliz?»

«Appical es mucho más que una app»

Appical ofrece conocimiento y experiencia, mesas redondas y una red. Adquiero conocimientos en un club con el que siempre puedo discutir y que me alimenta de ideas. Esto contribuye a mis conocimientos profesionales, lo cual es importante porque soy la única persona en este campo dentro de la organización. Appical es una parte permanente de mi red.

8.5 para la incorporación

«Los empleados valoran el proceso de incorporación con una media de 8,5. Esto es algo de lo que estoy muy orgulloso. La gente habla de ello y nos envía correos electrónicos con ideas para la aplicación. Realmente vive en la organización. Eso es lo que quería: que la gente se sintiera bienvenida y entusiasmada en su primer día de trabajo. Es una buena ventaja si esto significa que se quedan más tiempo. De esta manera creamos embajadores leales».

«¿Qué es lo que más les gusta a nuestros empleados? ¡Las historias personales de los empleados! Pero también, que el ambiente de la organización se pueda sentir en la aplicación».

Mayor personalización

«Queremos personalizar aún más nuestra aplicación. En primer lugar, marcando la diferencia en el nivel de educación. El contenido sigue siendo el mismo, pero ajustamos el orden en el que ofrecemos la información. Según mi experiencia, nuestros colegas con una formación profesional secundaria prefieren recibir primero información práctica sobre el primer día de trabajo, en lugar de sobre la misión y la visión. ¿Cómo es trabajar en la planta de trabajo? ¿Quiénes son las personas con las que trabajaré?»

«¿Mi consejo? ¡Simplemente empieza!»

«¿Mi consejo para otras organizaciones? ¡Simplemente empieza! Primero crea dos capítulos. Entonces al menos tienes más de lo que tienes ahora. Por lo general, desea compartir demasiada información a la vez. Siempre pienso: «¿Qué me parecería si me postulara aquí y me contrataran?» Ten eso en cuenta».

Sabías que...

• Un tercio de los nuevos empleados de Humanitas llegan a través de contrataciones por recomendación
• Recibes flores el primer día en Humanitas DMH
• Celebramos un día de presentación lleno de diversión una vez al mes para los nuevos empleados de todo el país
• Organizamos un festival de 3 días para nuestros empleados cada dos años